Matkailuteollisuuden rakenne

Matkailuteollisuuden rakenne

Tarkastellaan tarkemmin kutakin matkailualan osaa.

Matkailutoiminta - toiminta, joka liittyy ihmisten kaikenlaisten lähtöjen järjestämiseen vakituisesta asuinpaikastaan ​​virkistystarkoituksiin kognitiivisten tai ammatillisten ja liiketaloudellisten etujen tyydyttämiseksi harjoittamatta palkattua toimintaa väliaikaisessa asuinpaikassa . Erityinen rooli tällaisen toiminnan toteuttamisessa kuuluu matkailuyrityksille (ulkomailla niitä kutsutaan usein matkanjärjestäjiksi). Pohjimmiltaan ne ovat eräänlainen välittäjä matkailupalvelujen tuottajien (hotellit, ravintolat, kuljetusjärjestöt jne.) Ja kuluttajien (turistit) välillä. Heidän toimintansa puolestaan ​​on myös palvelu. Toiminnallisesti matkailutoimintaa harjoittavat yritykset jaetaan matkanjärjestäjiin ja matkanjärjestäjiin.

Matkanjärjestäjä - yritys (oikeushenkilö tai yksityinen yrittäjä), joka harjoittaa toimintaa lisenssin perusteella matkailutuotteen muodostamiseksi, mainostamiseksi ja myymiseksi.

Matkailutuotteen muodostuminen ymmärretään tilaamasi ja toisiinsa yhteydessä olevan tuotteen kokoamiseksi, kun otetaan huomioon ehdot, tavoitteet, kustannusten ja laadun mukaan sovitetut palvelut, jotka muodostavat turistimatkan (kiertue). Matkailutuotteen mainostaminen on joukko toimenpiteitä, joiden tarkoituksena on kannustaa potentiaalista kuluttajaa ostamaan tämä tuote (mainonta, osallistuminen erikoisnäyttelyihin, messuille, matkailuneuvontakeskusten järjestäminen, luetteloiden, esitteiden, esitteiden julkaiseminen jne.). Matkanjärjestäjä myy matkailutuotetta kuluttajille sekä suoraan että välittäjien (matkatoimistojen) avulla. Matkanjärjestäjillä on johtava rooli matkailussa. Retkien järjestämisprosessissa he luovat yhteyksiä majoitus-, ateriapalvelu-, kuljetusyrityksiin sekä kiertueen luonteesta riippuen kulttuuri-, koulutus-, viihde-instituutioihin, retkitoimistoihin. Matkanjärjestäjä voi myös myydä palveluja erikseen (esimerkiksi lentoliput), mikä tehdään joko voittoa tai tarvittaessa (esimerkiksi täyttääkseen vaaditun määrän paikkoja tilauslohkossa - matkustajien kuljetuksen kaupallinen edellytys). jonka mukaan lentoliikenteen harjoittaja tarjoaa matkanjärjestäjälle kiinteän määrän paikkoja tavanomaista halvemmalla hinnalla velvollisuutena maksaa ne kokonaisuudessaan tosiasiallisesti myytyjen paikkojen lukumäärästä riippumatta). Matkanjärjestäjät vuokraavat usein hotelleja ja muita majoitusliikkeitä, lentokoneita, aluksia, linja-autoja pitkäaikaisten sopimusten perusteella, mikä varmistaa niiden enimmäiskuormituksen ja saavat merkittäviä alennuksia matkailupalvelujen valmistajilta. Tuotteidensa standardoinnin ja massan luonteen vuoksi matkanjärjestäjät vähentävät jakelukustannuksia, mikä antaa heille mahdollisuuden tarjota tuotteita kilpailukykyiseen hintaan. Matkanjärjestäjien liiketoiminnan syntyminen on seurausta massaturismin muodostumisesta ja matkailutuotteen monimutkaisuudesta.

Matkatoimisto on liikeyritys (oikeushenkilö tai yksityinen yrittäjä), joka harjoittaa toimintaa lisenssin perusteella matkailutuotteen mainostamiseksi ja myymiseksi. Matkatoimistot toimivat pääasiassa välittäjinä matkanjärjestäjän ja toisaalta turistien välillä. Matkanjärjestäjä eroaa teoreettisesti matkanjärjestäjästä siinä, että se tarjoaa välityspalveluja matkanjärjestäjän kehittämien matkojen vähittäismyynnille tai harjoittaa tietyntyyppisten palvelujen tarjoamista matkailijoille luomalla suoria yhteyksiä matkailualan yrityksiin. . Tästä syystä matkatoimiston toimintaan kuuluu retkien myynnin lisäksi myös muita välitystoimintoja: kuljetuslippujen myynnin järjestäminen, paikkojen varaus majoitusmahdollisuuksissa, retkien varaaminen, matkustusasiakirjojen myöntäminen, matkavakuutus, valuutanvaihto, matkailijoiden myynti kirjallisuus ja matkamuistot jne.

Klassinen matkatoimisto ei siis luo omia matkatuotteitaan, vaan harjoittaa niiden jälleenmyyntiä ja saa tästä palkkion matkanjärjestäjältä tai matkapalvelujen valmistajilta.

Matkailutuotteen markkinoinnin ohella matkatoimiston tärkeä tehtävä on tarjota matkailijoille tietopalveluja. Tutkimukset osoittavat siis, että vain 48% asiakkaista tietää, minne he haluavat mennä matkalle, 35%: lla on epämääräinen käsitys siitä ja 17%: lla ei ole sitä lainkaan. Matkatoimistot ilmoittavat potentiaalisille ostajille turistialueista, kuljetusaikatauluista, majoitusvaihtoehdoista, nykyisistä hinnoista ja hinnoista, antavat neuvoja matkan aiotusta tarkoituksesta, antavat neuvoja matkan järjestämisestä jne. Matkatoimistot tuovat matkailutuotteen lähemmäksi kuluttajaa, tehdä siitä helpommin saatavilla, ja itse osto on vähemmän rasittava asiakkaalle.

Jos teoriassa matkanjärjestäjän ja matkatoimiston välinen ero on melko selvä, niin käytännössä, kuten maailman- ja kotimainen kokemus osoittavat, nämä kaksi yritysmuotoa ovat läheisessä vuorovaikutuksessa, tunkeutuvat toisiinsa, muodostaen yhden kokonaisuuden.

3. ... Majoitus on olennainen osa matkailualaa

Keskeinen paikka matkailijoille matkan aikana tarjottavissa palveluissa on majoitus, joka on olennainen osa jokaista kiertuetta.

SUOSITTUJA Viestejä.
Parhaat satelliittipuhelimet matkailijoille ja muulle

Katsaus ja vertailu parhaisiin satelliittipuhelimiin viestintään Luokitus luotettaville malleille, joissa on tilava akku. Kuinka valita oikea satelliittipuhelin ja mihin ominaisuuksiin on kiinnitettävä huomiota.

  • . 9 pöytäkirja
Paras kestävä älypuhelin äärimmäisiin olosuhteisiin

Jos aikaisemmin suojattujen älypuhelinten markkinat olivat melko heikot, niin vuonna 2020 tilanne on täysin erilainen. Siellä on paljon vastaavia laitteita

  • . 25 pöytäkirja
Käytämme evästeitä
Käytämme evästeitä varmistaaksemme, että annamme sinulle parhaan kokemuksen verkkosivuillamme. Käyttämällä verkkosivustoa hyväksyt evästeiden käytöstä.
Salli evästeet.