Sosiaalisesti eettinen markkinointi matkailussa

Sosiaalisesti eettinen markkinointi matkailussa

Analysoimme artikkelissa yksityiskohtaisesti modernin markkinoinnin käsitteen, jolla on ensi silmäyksellä käsittämätön nimi "sosiaalinen ja eettinen markkinointi" tai "kokonaisvaltainen markkinointi". Luettuani tämän monimutkaisen ja hieman "tylsän" otsikon en halua enää sukeltaa tämän aiheen tutkimiseen. Ja jopa näyttää siltä, ​​että tämä on toinen käsite, jonka professorit teoreetikot keksivät yrittäessään luoda jotain uutta. Mutta uskokaa minua, ensimmäinen vaikutelma on väärä.

Sosiaalisesti eettisen (kokonaisvaltaisen) markkinoinnin käsite on moderni ja erittäin tehokas lähestymistapa yrityksen markkinoinnin hallintaan. Ja jos jätämme sen ulkopuolelle kaikki "kovat" ja "vaatimattomat" lausunnot, voit laatia selkeän suunnitelman yrityksen kehittämisestä nykyaikaisilla markkinoilla.

Mitä järkeä siinä on?

Kokonaisvaltaisen markkinoinnin nykykäsitteen ydin on kaksi väitettä:

  • Älä ajattele vain kuluttajaa, vaan noudata heidän arvojaan ja auta häntä kasvamaan
  • Menestys on oikeassa vuorovaikutuksessa ja oikeissa kumppanuuksissa markkinointiprosessin osallistujien kanssa

Toisin sanoen tänään ei enää riitä, että tyydytämme yksinkertaisesti ostajan perustarpeet ja toiveet, jotka kannustavat ostamaan tuotteen. Kilpailu on opettanut kaikki markkinatoimijat tekemään tämän melko hyväksyttävällä tasolla. Nykyään on tärkeää auttaa kuluttajaa kehittymään, toteuttamaan tavoitteensa ostamalla ja vuorovaikutuksessa yrityksen tuotteen kanssa. Ja tietysti avoimen viestinnän, tiedonvapauden maailmassa ei riitä, että meillä on vain viileä markkinointiosasto, joka suljettuaan toimistossa tarjoaa upean strategian brändin rakentamiseksi ja markkinaosuuden saavuttamiseksi. . Nykyään jokaisen yrityksen jäsenen on oltava markkinointiarvojen kantaja, jotka hyväksytään markkinointistrategiassa. Jokaisen tuotteen luomiseen, toimittamiseen tai mainostamiseen osallistuvan liikekumppanin on levitettävä yrityksen laatua ja kuvaa eikä tuhota sitä.

Kokonaismarkkinoinnin käsite aloitti markkinointitoiminnan neljän alueen kehittämisen: suhdemarkkinoinnin, integroidun markkinoinnin, sisäisen markkinoinnin ja suoritusmarkkinoinnin. Tarkastellaan kutakin modernin markkinoinnin nimettyä käsitettä tarkemmin.

Videokurssi

Voit katsella tätä materiaalia videoesitysmuodossa:

Loput videoluennoista ovat saatavilla osiossa "Markkinoinnin perusteet: Peruskurssi", joka ei sisällä tylsää teoriaa, sisältää vain tarvittavat vähimmäisvaatimukset perustiedot, jotka vaaditaan modernin markkinoijan aloittamiseen ammatillinen ura

Suhdemarkkinointi

Suhdemarkkinointi koostuu toiminnoista ja ohjelmista, jotka auttavat luomaan pitkäaikaisia ​​ja molempia osapuolia hyödyttäviä suhteita ihmisiin ja yrityksiin, jotka voivat vaikuttaa yrityksen liiketoimintaan. Tällaisia ​​ihmisiä ja yrityksiä on 4 ryhmää: kuluttajat, työntekijät, markkinointikumppanit (mainonta- ja tutkimustoimistot, raaka-aineiden toimittajat, jakelijat) ja talousyhteisö (yhtiön osakkeenomistajat ja sijoittajat).

Miksi käyttää enemmän vaivaa näihin ryhmiin? Sen jälkeen vähennetään sellaisten haittatilanteiden riskiä, ​​jotka voivat merkittävästi heikentää tuotteen imago tai vaikuttaa yrityksen tulokseen ja myyntiin. Esimerkiksi:

5. Markkinoinnin sosioeettinen käsite. Inhimillisen sivilisaation nykyaikaiselle kehitysvaiheelle ominainen sosiaalis-eettinen markkinointikonsepti perustuu uuteen yrittäjyysfilosofiaan, joka keskittyy tehokkaan kysynnän kantajien kohtuullisten ja terveellisten tarpeiden tyydyttämiseen. Sen tarkoituksena on varmistaa paitsi yksittäisen yrityksen, myös koko yhteiskunnan pitkäaikainen hyvinvointi. Sosiaalisen ja eettisen markkinoinnin normit rajoittavat tietyssä mielessä yrittäjähenkisyyttä ja tuotantotoimintaa, jolloin se riippuu sosiaalisen kehityksen suuntaviivoista ja ympäristön säilyttämisen ehdottomasta vaatimuksesta. yrityksen halu jatkuvaan laajentumiseen, monopoliasema markkinoilla, voittojen maksimointi vähentämällä tuotantokustannuksia ja nostamalla myyntihintoja oli viime aikoihin asti yleisesti hyväksytty ja tunnustettu motivaatiopohja yrittäjyydelle. Markkinointi massatuotannon ja massamyynnin aikakaudella on tyypillinen esimerkki juuri sellaisesta yrittäjyyden sisällöstä, joka johti huonosti säännellyillä markkinoilla hyödykemassan ylituotantoon, syveneviin suhdannekriiseihin ja muihin tuhoisiin taloudellisiin ja sosiaalisiin syihin seurauksia yhteiskunnalle. Monien yritysten jatkuva halu rajattomaan kasvuun on edelleen talouspolitiikan tärkein liikkeellepaneva voima, mutta samalla se on myös syynä yhteisön lähestyvään maailmanlaajuiseen katastrofiin joukkotuhoaseiden kerääntymisen, elinympäristöjen tuhoamisen vuoksi. , luonnonvarojen ehtyminen ja muut todelliset uhat ihmissivilisaatiolle. Siksi oli välttämätöntä sulkea pois rajoittamattoman talouskasvun periaate, joka ymmärretään ensisijaisesti puhtaasti määrällisesti, kuten voittojen maksimointi ja bruttokansantuotteen lisääminen. Ihmiset yhdistävät kasvun paitsi tulojen kasvuun myös kehitykseen, ts. . eri arvojärjestelmällä. Vähitellen ymmärretään, että tieteellinen ja tekninen kehitys tietyssä vaiheessa palvelee henkilön etuja, mutta hyödyllisyyshuipun ohitettuaan se alkaa toimia päinvastaisella tavalla, vaikka se edesauttaa edelleen talouskasvua. Talouskasvun hyödyllisyyden arvioimiseksi on tarpeen kehittää kriteerit sen hyväksyttävyydelle. Monet tutkijat ovat yhä enemmän taipuvaisia ​​ajattelemaan, että tasapainoa tulisi käyttää pääkriteerinä, mikä ei kuitenkaan tarkoita minkään kasvun tai kehityksen täydellistä hylkäämistä. Tällainen tasapaino voidaan määritellä yhteiskunnan tilaksi, jossa nykypäivän normaalien terveiden tarpeiden tyydyttäminen: ei vähennä tulevien sukupolvien mahdollisuuksia ihmisarvoiseen elämään. Talouskasvua pidetään hyväksyttävänä vain, jos se tukee tai rikastuttaa järjestelmän sisäisiä ja ulkosuhteita, mukaan lukien yrityksen järjestelmä tärkeimpänä taloudellisena yksikkönä. Markkinoinnin hallinnan käsite on laajennettava ja rikastettava uusilla lähestymistavoilla, jotta ympäristönsuojelusta tulee yksi markkinoinnin johtamisen merkittävistä tavoitteista yrityksessä. Jopa nykyaikaisimmalla ilmaisulla markkinoinnilla on yksinomaan taloudelliset tavoitteet, ja sillä pyritään tasapainottamaan kuluttajan ja tuottajan taloudelliset edut. Taloudellisten ja sosiaalisten prosessien kasvava keskinäinen riippuvuus johti kuitenkin lopulta siihen, että markkinointi sisälsi vähitellen vakavia sosiaalisia tehtäviä - työllisyyden varmistaminen, työolojen inhimillistäminen, johtajien, teknisen henkilöstön ja tuotantotyöntekijöiden jatkuva koulutus ja uudelleenkoulutus, tiimin jäsenten osallistumisen laajentaminen johtamisessa. yritys. 1980-luvun puolivälissä markkinoinnin käsite rikastui ottamalla käyttöön ympäristöarviointijärjestelmä taloudelliseen toimintaan. Alun loi joukko yrittäjiä, jotka käytännön toiminnassaan kiinnittivät huomiota siihen, että kuluttajat todellisen kysynnän kantajina pyrkivät yhä enemmän parantamaan elämänlaatua tarpeidensa täyttämisessä. Elämänlaadun käsitteeseen kuuluu paitsi korkealaatuisten tavaroiden ja palvelujen runsas määrä ja saatavuus myös elinympäristön laadun säilyttäminen ja jopa parantaminen. Innovatiiviset yrittäjät yrityksissään alkoivat kehittää ja toteuttaa ohjelmia toissijaisten raaka-aineiden ja muun teollisuusjätteen käsittelylle, yhdyskuntajätteiden hyödyntämiselle, uusien jätteettömien ja energiansäästötekniikoiden käyttöönotolle sekä muille ympäristöön ja sosiaalisesti eettisesti suuntautuneille innovaatioille. Aluksi ympäristönsuojelutoimia pidettiin yrittäjyyden puitteissa epätoivottavina, koska niiden toteuttaminen vaati korkeita kustannuksia ja saattoi tästä näkökulmasta heikentää yrityksen kilpailuasemaa. Pian liike-elämä ja yleisö kuitenkin lopettivat suojelutoimenpiteiden arvioinnin vain jätteen suhteen. Lisäksi näitä kustannuksia on pidetty investointina tulevaisuuteen ja jopa keinona saavuttaa ylivoima kilpailijoihin nähden. Ympäristötietoinen markkinointi on nykyään ominaista eteenpäin ajatteleville yrittäjille. Merkittävä sysäys yrittäjille ympäristönsuojelutoimien määrän lisäämisessä oli massayhteisön luominen ja organisatorinen suunnittelu ympäristönsuojelulle ", joka vastustaa markkinointia ja kohtuullista terveellistä kulutusta, mutta että kaikki taloudelliset toimet toteutetaan ympäristöturvallisuuden perusteella Tärkeä tekijä taloudellisen toiminnan rajoittamisessa ja sen uudelleen suuntaamisessa vastaamaan kansalaisten tarpeita oli 1900-luvun alun muodostuminen, liike kuluttajien oikeuksien suojelemiseksi. Kansalaisten ja joidenkin valtion virastojen ja instituutioiden tarkoituksena on antaa ostajille (kuluttajille) mahdollisuus vaikuttaa myyjiin (tuottajiin). Ostajien (kuluttajien) perinteisiin oikeuksiin kuuluvat: oikeus kieltäytyä ostamasta myyjän tarjoamia tavaroita; oikeus odottaa, että tuote on vaaraton ja turvallinen käsitellä, että tuote, kun sitä käytetään, vastaa tarkalleen seosta llerin lausunnot (esimerkiksi käyttöohjeet); oikeus saada täydellistä tietoa tuotteen tärkeimmistä ominaisuuksista; oikeus suojautua kyseenalaisilta tuotteilta ja epäterveiltä markkinointikäytännöiltä (esimerkiksi epäreilu mainonta); oikeus vaikuttaa tuotteiden parantamiseen ja markkinointiin elämänlaadun parantamiseksi. kuluttajilla on kaikki oikeudelliset perusteet suojella etujaan tuottajien ja myyjien erilaisilta vilpillisiltä toimilta. Tämä on vetoomus kirjeillä yritysten johtoon tai tiedotusvälineille, valitukset valtion ja paikallishallinnon elimille ja jopa yleis- tai erityistuomioistuimille. Jos tarkastelemme yrityksen toimintaa kansainvälisessä yhteydessä myynti- ja ostotapahtumien järjestämisen ja toteuttamisen kanssa ulkomaisten vastapuolten kanssa, kansainvälisen tieteellisen, teknisen ja teollisen yhteistyön puitteissa, jokaisen yrittäjän tulisi olla tietoinen siitä, että jokin luetelluista toiminnoista kansainvälisillä markkinoilla säännellään kansallisten lakien ja ohjesääntöjen lisäksi useilla kansainvälisillä säännöillä. Kansainvälisen kauppakamarin (ICC) on kehittänyt nämä säännöt, joissa otetaan käyttöön yhtenäiset säännöt kansainvälisissä taloussuhteissa, sekä tietyt yritysviestinnän normit ja normit useiden kansainvälisten erikoistuneiden järjestöjen tuella ja osallistumisella. Hyviä liiketoimintatapoja määrittelevien kansainvälisten säännöstöjen sisältö on hajottavaa. Siitä huolimatta, jos asiaankuuluvat erikoistuneet kansalliset kansalliset järjestöt ovat yhtä mieltä kansainvälisten säännöstöjen määräyksistä ja laativat samanlaiset säännöt ja määräykset kansainvälisten taloudellisten suhteiden kansallisille osallistujille, katsotaan, että tällaisten kansallisten erikoistuneiden järjestöjen jäsenet sitoutuvat vapaaehtoisesti noudattamaan kaikkia kaupallisen käytännön säännöksiä. kansainväliset koodit. Kansainvälisten sääntöjen käyttö kaupallisessa käytännössä lisää merkittävästi yrittäjien ja heidän ammatillisten erikoistuneiden organisaatioidensa, ammattiliittojensa ja järjestöjensä vastuuta kuluttajille ja koko yhteiskunnalle, auttaa poistamaan ja poistamaan epäreilut kilpailumenetelmät kaupallisista käytännöistä, sääntelee ja esittelee kaikenlaisia YK: n mielestä kansainväliset säännöt ovat tärkein sementti yritystoiminnan itsesääntelylle, koska yrittäjät itse kehittävät näissä asiakirjoissa vahvistetut käytännesäännöt, etenkin heidän liiketoiminnastaan. Yrityspiireissä vallitsee vakaumus, että tällainen yrittäjyyden itsesääntely on edullisempaa kuin valtion sääntelytoimenpiteet, erityisesti koska ne on helpompi sopeutua yritysten ulkoisen ja sisäisen ympäristön dynaamisesti muuttuviin olosuhteisiin, nykyaikaisiin tieteellisiin tieteisiin sekä teknologinen kehitys ja sosioekonomiset muutokset yhteiskunnassa. Kansainvälisten säännöstöjen määräysten aktiivinen käyttö jokapäiväisessä liiketoiminnassa edistää positiivisten liiketoimintakäytäntöjen laajaa levittämistä liiketoimintarakenteissa. Kansainvälisen rikostuomioistuimen kehittämät kansainväliset säännöstöt säätelevät yritystoimintaa reilun kilpailun, mainonnan, myynninedistämisen, markkinoinnin sosiaalisen tutkimuksen jne. Aloilla. Siirtyminen kehittyneisiin hyödyke-rahasuhteisiin, sosiaalisesti suuntautuneeseen markkinatalouteen, johtaa väistämättä muodostumiseen valtion, yksityisten ja muiden yritysten hallintorakenteet markkinointiin perustuvasta lähestymistavasta tuotteiden ja palvelujen tuotannon ja myynnin ongelmien ratkaisemiseen. Luonnollisesti tällainen lähestymistapa ennakoi ennen kaikkea kaiken tuotannon ja taloudellisen toiminnan suuntaamista uudelleen kuluttajaa kohti ottaen huomioon hänen edunsa, makunsa ja mieltymyksensä sekä tavaroiden ja palvelujen tuottajien ja toimittajien sanelun hylkäämisen. Markkinoinnin sosio-eettiselle käsitteelle ovat tunnusomaisia ​​seuraavat tyypillisimmät ja pakollisimmat vaatimukset: 1. Yrityksen päätavoitteena tulisi olla kuluttajien kohtuullisten ja terveellisten tarpeiden tyydyttäminen yhteiskunnan inhimillisten etujen mukaisesti. ... Yrityksen on oltava jatkuvasti kiireinen etsimällä mahdollisuuksia luoda uusia tuotteita, jotka vastaavat paremmin asiakkaiden tarpeita. Sen on oltava valmis tekemään järjestelmällisesti parannuksia tuotteisiin ostajien etujen mukaisesti. ... Yrityksen tulisi kieltäytyä valmistamasta ja myymästä sellaisia ​​tavaroita, jotka ovat yleisesti kuluttajien etujen vastaisia ​​ja varsinkin jos ne voivat vahingoittaa kuluttajaa ja koko yhteiskuntaa. ... Kuluttajien tulisi omaan toimintaansa ja yleiseen mielipiteeseensä perustuen tukea vain niitä yrityksiä, jotka ovat painokkaasti huolissaan tehokkaan kysynnän kantajien normaalien terveellisten tarpeiden tyydyttämisestä. ... Kuluttajat, jotka huolehtivat elämänlaadun säilyttämisestä ja parantamisesta, eivät osta tavaroita yrityksiltä, ​​jotka käyttävät ympäristölle haitallisia tekniikoita edes yhteiskunnan tarvitseman tavaran tuottamiseen. ... Yrityksen on luotava ja toteutettava käytännössä sellaiset sosioekonomisen kehityksen ohjelmat, jotka palvelevat paitsi yrityksen itsensä ja sen työväenryhmän etuja myös hyödyllisiä sen alueen sosiaaliselle kehitykselle, jolla yritys toimii. Koska markkinoinnin sosio-eettisen käsitteen tavoitteena on varmistaa paitsi yksittäisen yrityksen, myös koko yhteiskunnan pitkäaikainen hyvinvointi, markkinoinnin hallinnassa on otettava huomioon vähintään neljä asiaa yritystaso: ostajan (kuluttajan) tarpeet, kuluttajan elintärkeät edut, yrityksen edut, yhteiskunnan edut.

Sosio-eettinen markkinointikonsepti, joka on ominaista ihmissivilisaation nykyaikaiselle kehitysvaiheelle, perustuu uuteen yrittäjyysfilosofiaan, joka keskittyy tehokkaan kysynnän kantajien kohtuullisten ja terveellisten tarpeiden tyydyttämiseen. Sen tarkoituksena on varmistaa paitsi yksittäisen yrityksen, myös koko yhteiskunnan pitkäaikainen hyvinvointi.

Yrityksen sosiaalisen ja eettisen markkinoinnin käsitettä käsiteltiin 1900-luvun kolmannella neljänneksellä. Sosiaalisesti vastuullisen markkinoinnin käsitteen oli tarkoitus korvata perinteinen markkinoinnin käsite, jotta voidaan järkeistää kulutusta ja yhteiskunnan ympäristönsuojelua ei-toivotuilta tuotantoprosesseilta.

Painopiste on kattavassa markkinoinnissa, jolla pyritään vastaamaan kohdemarkkinoiden tarpeisiin ja samalla ottamaan huomioon koko yhteiskunnan sosiaaliset ja eettiset tarpeet.

Sosiaalisesti vastuullisen markkinoinnin konseptin puitteissa yritys tunnistaa mahdollisten ja todellisten ostajien tarpeiden lisäksi julkiset edut ja pyrkii tyydyttämään ne.

Sosiaalisen ja eettisen markkinoinnin käsitteen soveltamiseen kuuluu:

1. Ostajien tarpeiden ohella on yleisiä etuja, jotka ostajat tunnustavat ja hyväksyvät;

2. Yrityksen menestys riippuu muun muassa julkisesta mielipiteestä, joka muodostuu yrityksen suhtautumisesta yhteiskunnan etuihin.

3. Kun kaikki muut asiat ovat tasa-arvoisia, kuluttajat suosivat sellaisia ​​tuotteita, joita yritys tuottaa yhteiskunnan edut huomioiden.

Käsite kuvaa tilanteita, joissa eri valmistajien markkinointitoimet ovat samalla tasolla ja kilpailu markkinoilla on erittäin korkea. Kilpailuedun saa yritys, jonka tarjonta vastaa parhaiten ostajan tarpeita samalla, kun yritys ottaa toiminnassaan huomioon yhteiskunnan edut ja tyydyttää ne.

Sosiaalisen ja eettisen markkinoinnin normit rajoittavat tietyssä mielessä yrittäjähenkisyyttä ja tuotantotoimintaa, jolloin se riippuu sosiaalisen kehityksen suuntaviivoista ja ympäristön säilyttämisen ehdottomasta vaatimuksesta.

Yrityksen halu jatkuvaan laajentumiseen, monopoliasema markkinoilla, voittojen maksimointi alentamalla tuotantokustannuksia ja nostamalla myyntihintoja oli viime aikoihin asti yleisesti hyväksytty ja tunnustettu motivaatiopohja yrittäjyydelle. Markkinointi massatuotannon ja massamyynnin aikakaudella on tyypillinen esimerkki juuri sellaisesta yrittäjyyden sisällöstä, joka johti huonosti säännellyillä markkinoilla hyödykemassan ylituotantoon, syveneviin suhdannekriiseihin ja muihin tuhoisiin taloudellisiin ja sosiaalisiin syihin seurauksia yhteiskunnalle.

Monien yritysten jatkuva halu rajoittamattomaan kasvuun on edelleen talouspolitiikan tärkein liikkeellepaneva voima, mutta samalla se on myös syy aseiden kertymisestä johtuvaan yhteisön lähestyvään maailmanlaajuiseen katastrofiin joukkotuho, elinympäristöjen tuhoaminen, luonnonvarojen ehtyminen ja muut todelliset uhat ihmissivilisaatiolle. Siksi oli välttämätöntä sulkea pois rajoittamattoman talouskasvun periaate, joka ymmärretään ensisijaisesti puhtaasti määrällisesti, kuten voittojen maksimointi ja bruttokansantuotteen lisääminen.

SUOSITTUJA Viestejä.
Voin kulttuurisesti levätä: Adygea

Asiantuntijat suosittelevat erityistä huomiota lomakohteen ulkoasun luomiseen

  • . 16 pöytäkirja
Arkangelin TPS: n alueellinen yhdistys

Investointiprojektien toteuttamisen ongelmat ja näkymät (Arkhangelskin alueen esimerkillä) Otsake: 9. Rahoitus, raha ja luottotiedot Julkaisupäivä: 06. 1. 13 Artikkeli katsottu: 1425

  • . 10 pöytäkirja
Käytämme evästeitä
Käytämme evästeitä varmistaaksemme, että annamme sinulle parhaan kokemuksen verkkosivuillamme. Käyttämällä verkkosivustoa hyväksyt evästeiden käytöstä.
Salli evästeet.